Exención de Responsabilidad
Fecha de entrada en vigencia: 28 de enero de 2026
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!El presente documento de Exención de Responsabilidad regula el uso del Marketplace Moviltienda.com y define los límites de responsabilidad entre la plataforma, los vendedores aliados y los compradores finales. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta los términos aquí descritos.
1. Naturaleza de la Plataforma
Moviltienda actúa exclusivamente como un Portal de Contacto (según la Ley 1480 de 2011), proporcionando un espacio virtual para que terceros (vendedores, locales y prestadores de servicios) publiquen y comercialicen sus bienes y servicios. Moviltienda no es el vendedor directo, fabricante ni proveedor de los productos ofrecidos por terceros.
2. Responsabilidad sobre Productos y Servicios
Dado que Moviltienda no posee el control físico ni la propiedad de los productos listados por los vendedores aliados, el usuario acepta que:
- Calidad e Idoneidad: La responsabilidad por el estado, calidad, funcionamiento e idoneidad de los productos recae únicamente sobre el vendedor identificado en la ficha de producto y en la factura de venta.
- Información y Publicidad: Los vendedores son responsables de la veracidad de las imágenes, precios y descripciones publicadas. Moviltienda no asume responsabilidad por errores tipográficos o discrepancias menores entre la imagen web y el producto físico.
- Garantías: Las reclamaciones por garantía deben tramitarse directamente con el vendedor original. Moviltienda facilitará los datos de contacto del comercio para agilizar este proceso, pero no está obligada a la reparación, reposición o devolución de dinero de forma directa.
3. Logística y Envíos
Moviltienda facilita la conexión con servicios de mensajería y domiciliarios en Puerto Boyacá. Sin embargo, la plataforma no se hace responsable por:
- Daños sufridos por el producto durante el transporte realizado por terceros (Servientrega, Interrapidisimo o domiciliarios independientes).
- Retrasos derivados de causas de fuerza mayor, mal clima o errores en la dirección suministrada por el comprador.
4. Transacciones y Pagos
Aunque Moviltienda utiliza pasarelas de pago seguras y supervisa el flujo de las transacciones, la plataforma no se hace responsable por:
- Fallos técnicos en los sistemas de las entidades bancarias o pasarelas de pago.
- Fraudes cometidos por usuarios que suministren información falsa o tarjetas de crédito sin autorización.
5. Servicios de Terceros y Enlaces
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Moviltienda no garantiza ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de seguridad de dichos sitios externos.
6. Mediación y Soporte
En nuestro compromiso con la comunidad de Puerto Boyacá, Moviltienda ofrece un servicio de Mediación Amistosa. En caso de disputa entre un comprador y un vendedor, intentaremos facilitar una solución justa; no obstante, esta intervención no implica que Moviltienda asuma la responsabilidad legal del conflicto.
7. Información de Contacto
Para dudas sobre este aviso legal, puede comunicarse a:
- Email: moviltienda.soporte@hotmail.com
- Ubicación: Cr 5 Cll 6b No. 198, Puerto Boyacá, Boyacá, Colombia.
