Términos y condiciones

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de la plataforma Moviltienda.com (en adelante, “La Plataforma”). Al utilizar este sitio, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes términos.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa que el administrador de La Plataforma es:

• Nombre/Razón Social: ANGERSON S. GIRALDO MARTINEZ
• NIT: 1056.786.394
• Domicilio: Cr 5 Cll 6b No. 198, Puerto Boyacá, Boyacá, Colombia.
• Contacto: moviltienda.soporte@hotmail.com | +57 3103342893

2. NATURALEZA JURÍDICA: PORTAL DE CONTACTO

Moviltienda opera bajo la modalidad de Portal de Contacto (según el numeral 16 del Art. 5 de la Ley 1480). Nuestra función se limita a poner en contacto a consumidores (Clientes) con proveedores locales de Puerto Boyacá (Vendedores).

• Moviltienda no es el productor, fabricante ni proveedor directo de los bienes exhibidos.
• La responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y seguridad de los productos recae exclusivamente en el Vendedor Aliado.

3. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Cliente confirma el pedido y realiza el pago. Moviltienda emitirá un Resumen de Compra antes de la aceptación final, detallando productos, precios individuales, costos de envío y el total, cumpliendo con el Art. 50 de la Ley 1480.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos ($ COP).
• El Cliente se obliga a pagar el precio total en el momento de la compra a través de las pasarelas de pago autorizadas.
• Moviltienda se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectarse errores manifiestos en el precio o sospecha de fraude.

5. ENTREGA Y LOGÍSTICA

• Territorio: La entrega se limita al casco urbano de Puerto Boyacá, salvo acuerdos específicos.
• Tiempos: El tiempo estimado de entrega se informará al momento de la compra. Moviltienda no será responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, condiciones climáticas o fallas logísticas del Vendedor Aliado.

6. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE RETRACTO

• Garantía: El término de garantía es el anunciado por cada Vendedor. El trámite se realizará conforme a nuestra Política de Garantías.
• Retracto: Según el Art. 47 de la Ley 1480, el Cliente podrá desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no sea perecedero, de uso personal o personalizado. Los costos de envío por devolución serán asumidos por el Cliente.

7. REVERSIÓN DE PAGO

En caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso, el Cliente podrá solicitar la reversión de pago conforme al Decreto 587 de 2016, siguiendo el procedimiento descrito en nuestra sección de Reversión de Pago.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales capturados en La Plataforma se regirá por la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Tratamiento de Datos. Al aceptar estos términos, el usuario autoriza el uso de sus datos para la gestión de su pedido.

9. ENLACE A AUTORIDAD COMPETENTE

Para cualquier controversia que no pueda ser resuelta a través de nuestro canal de PQR, el consumidor podrá acudir al portal de la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Puerto Boyacá o, en su defecto, por los mecanismos de protección al consumidor de la SIC.